运维仍然拖累“创新机会”CIO更应抬头看路

对此,行内专业人士认为:“在关键系统以及核心领域中使用的国外产品,像是深埋在我国信息化系统中的“遥控炸弹”,给我国信息安全带来很大的隐患。“IT基础设施管理专家北塔软件则认为:”IT运维管理软件在企业网络架构中拥有绝对的超级权利,它可以在底层监控和收集网络中的所有信息,即使发生数据泄露,用户也很难发觉。另外,IT运维管理软件本身也会有升级,一旦厂商触及或接管运维系统的管理权,用户则很难保障核心数据不会造成泄露。“

初创企业要想活下去,必须甩掉运维的高成本

在互联+时代,“速度”已然成为中小企业叱咤商界的终极武器,更是成功的代名词。然而,当企业一边依赖IT拼速度,一边又担心当过高的运维成本抢占业务资金时,
“成本中心”的话题又被推到风口浪尖上。不过,省钱的妙法总会有的,从“互联网+运维”的思路上另辟捷径,能否为中小企业“输血”,重归快行线呢?

“背着”运维跑不快,高额费用让企业不堪负重

说到速度,不得不提“小米”,它仅用了五年时间,便从无人知晓变得家喻户晓。2014年,小米智能手机销量位居榜首,并在近三年的世界销量排行榜中跃居第四名。小米公司发展之所以如此迅速,诀窍就在于主要产品上的专注,以及“大手笔”的创新投资。

小米的成功模式开始被许多人模仿,因为大家都知道,速度是发展的关键,跑不快你就死了。但在速度决定一切的竞争环境里,背着IT运维这个重重的包袱,却让初创企业无法发挥速度的优势。那么,这个包袱里面都有些什么呢?

作为国内的资深IT运维产品及解决方案提供商,北塔软件认为:“高成本的IT运维是一个极其普遍的现象,但很多初创企业可能没有考虑到这么全面,因为运维成本过大放缓新业务平台建设,甚至轻视运维重要性的例子也很多。另外,运维管理只靠“人拉肩扛”、人员技能与运维要求不匹配、运维高级人员频繁跳槽、运维产品选型失误等造成的一系列问题,都可能影响企业前进的速度。”

据了解,北塔软件拥有超过十四年的专业IT运维产品研发、服务提供及项目咨询经验,服务过超过5000家的各行业用户。而根据北塔软件对客户IT投入成本的统计,若要建立一个完备、强大的IT运维平台,其投入的资金要占到IT总投入的75%以上。另外,根据Gartner的调查数据显示,在IT运维成本中,来自技术本身或IT基础产品的成本其实只占了20%左右,而流程维护成本、故障修复成本、运维人员薪资之和却占到了80%以上。

虽然钱不是万能的,但互联网+金融正在释放强大的驱动力,中小企业通过互联网融资的方式解决了企业存在的资金困境。那么,“互联网+运维”能否为用户解决IT运维的难题呢?

用SaaS平台甩掉包袱,“输血”动力十足

随着云计算应用范围的扩散,SaaS可能是中小企业一个很好的选择。SaaS采用了灵活租赁的收费方式。一方面,企业可以获得更先进的技术支撑,并且能够按需增减使用功能模块;另一方面,企业按实际使用账户和实际使用时间以月/年计)付费。所以,现在唯一剩下的问题,就是如何将IT运维本地化的架构全部迁移到云端。

为适应新形势下的运维需求,解除传统运维所带来的成本、选型、效率等后顾之忧,北塔软件推出了一款名为“代维宝”的产品,而这套解决方案正是基于SaaS架构的IT运维管理云服务平台。针对企业的不同规模和各类业务的IT资源,“代维宝”提供了五个方面的运维管理服务,这包括:IT设备在线监控服务、IT系统智能巡检服务、远端主机监控服务、网站状态实时监控服务、用户现场故障处理。这些领先的IT运维技术就如同新鲜的血液,不仅可以融入企业基础架构,减少IT故障发生概率,还能为企业释放资金占用,让核心业务创新战略和市场营销战略迅速落地将。

首先,对于初创企业来说,代维宝的价格优势十分明显,每个月2000元左右的费用还不到初级网管工资的一半,而用户最终得到的将是一个IT运维专家团队的支持。

具体的讲,“代维宝”可以将复杂的环境透明化,将IT故障处理简单化。比如代维宝包括了网络拓扑、业务拓扑自动生成及展示、基于SLA的多渠道信息告警机制、多维度数据报告汇集和展现等等。另外,本地化
IT资源在线监控所能做到的,同样适合于云端。例如:云端主机、云端设备、云端网络、服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、服务虚拟化等等都能通过一张图查阅。部署“代维宝”之后,复杂的环境明晰、清楚的展示在用户面前,有没有问题、会不会出错都一目了然。

其次,验证IT运维产品是否有效的方法有很多,而最直接的一条就是故障处理,尤其是用户自己无法解决的故障。对此,“代维宝”采用了IT运维O2O服务包的模式,
通过北塔在全国120个城市的合作伙伴,可以为用户第一时间提供IT故障现场处理服务,这包括:用户现场定期巡检、用户故障定位与排除、IT系统优化咨询、异地机房故障处理等等。

以往,打造一家公司需要5至10年的时间,而在互联网+时代所需要的时间可能更短。希望生存下来的创业者,就需要想方设法地募集尽可能多的资金,这些资金如果用于产品创新,抓住机会就可能大获成功。那么,企业也将快速壮大从而与其他商家迅速拉开距离,在一夜之间企业就有可能从默默无闻变成价值数十亿美元的独角兽。因此,从创业初期就想办法甩掉“成本中心”也是难得的机会,这对IT运维的未来,企业的成长壮大都是至关重要的。 


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在互联+时代,速度已然成为中小企业叱咤商界的终极武器,更是成功的代名词。然而,当企…

IT故障管理:亡羊补牢,不如未雨绸缪

随着BYOD、云计算、大数据等新一代IT技术的发展,企业信息化应用变得更加得心应手,但IT运维管理的压力似乎并没有减轻,反而面临更大的挑战。对于IT运维主管来说,一场IT重大事故的发生,不仅会让部门员工士气低落,更容易让上层领导怀疑IT部门的领导力和执行力。因此,针对IT故障管理,更多希望改善自身状况的IT部门,开始选择主动性的事前管理模式,而非被动式的亡羊补牢。

英雄难过“故障关”

IT在很多时候都会充当幕后英雄的角色,可如今的职场生存环境,对心脏不强健的运维主管来说则是一个噩梦。

一方面,作为公司的最高管理者,他们希望IT的能力越来越强大,变成无形的力量,因为IT能消除公司内部的摩擦,并且削减每笔交易的成本。另一方面,你永远不要相信他们可以做到绝对的平衡,如果重大的系统故障给整体收益带来了影响,公司就会强调这个原因,强调公司发展受到了IT的拖累。

那么,IT故障是否能够彻底消除呢?答案是否定的。任何系统都有出现故障的时候,它可能发生在IT资产生命周期的任何一个时段,包括了硬件、软件和不可抗的自然因素。为此,企业必须要为自身定义一个可以接受的故障管理目标,将IT基础设施故障对业务的影响减到最小,并防止与这些错误相关的事故再度发生。

如果单从故障管理的目标来看,人们力求找到引发事故的根源,然后才着手改善或纠正该情况。“这种做法固然无错,但却没有行走在IT运维管理最佳的流程上。

对此,北塔软件表示:“故障管理的流程具有被动和主动两个方面。被动方面是作为对一个或多个事故的反应而解决问题,而主动的“故障管理”是指在事故发生前确定并解决问题和已知错误。所以说,即使你现在‘救火’的事情再忙、再多,也应当去思考,并且马上行动起来,因为这种工作状态非但不能给IT部门带来改变,反而陷入一个恶性循环当中。

“两步走”实现未雨绸缪

如今,企业的IT架构被多种新兴技术改造,并与业务深度融为一体。这带来了极度复杂的管理机制和故障发生机率,迫使IT部门不能满足于传统的故障识别及修复工作,而需要走在问题的前面。

未雨绸缪的益处世人皆知,但又要从何入手呢?针对这个问题,北塔软件建议用户采用如下两个步骤实现“质变”:

◆ 第一步:基础设施监控“泛化”

之前,由于网络的庞大和后续累加,你可能无法知道IT系统中每个关键应用承载设备在哪里,甚至不知道这些设备连接的应用在哪个端口上。这时的IT运维管理就等于“盲人摸象”,连最基本的“救火”都无法实现。所以,在这个阶段,便需要利用具备手动或自动发现功能的运维工具,迅速搜索整个网络内的所有节点,实现整个网络的真实物理拓扑图,实时反映出整个网络的运行状态。

需要注意的是,在云计算或虚拟化运行环境中,传统的运维工具已经无力支撑这个目标。此时,用户可以采用北塔BTIM等具备自动感知虚拟和物理环境的新一代运维平台,将虚拟交换机和虚拟机以“实体连接”的形式存在于监控场景中,自动追踪数据和虚拟机漂移后的性能指标。

◆ 第二步:业务管理“透明化”

一套业务系统的可用性,取决于每个基础设施对象之间的配合和稳定,但之前的基础监控数据对于整套业务系统又能起到什么帮助呢?

在完成全网监控的目标后,用户可以利用北塔BTIM自动对监控数据从业务角度归类整合,让所有业务关键参数醒目地投射到业务架构上,实时反映业务运行情况。业务视图的构建,可以对外向业务部门,对内给自身管理都提供透明化管理,能够非常清晰地反应出业务系统的健康指标。而透明化的监控业务系统运行起来之后,能够事前发现可能引起系统宕机故障,或者访问质量无法保障的问题,把可能发生故障的隐患消除在萌芽状态。

IT运维要给创新“留时间”

主动运维、事前运维,这些具体工作实际上都在围绕着“预防性检查(PM)”展开,旨在提高系统的可用性、稳定性。而IT部门的价值若想进一步体现,就不能总围绕“救火员”的角色。因此,未雨绸缪的最终目的还是解放人力。

对此,北塔软件表示:“追求IT创新不仅需要灵感,更要时间。用户还可以利用北塔BTIM中的‘业务仿真、自动巡检’等功能替代人力操作,主动找出可能会影响系统可用性和性能降低的原因。在这个平台上,看似是一张简单的业务管理门户图,但却可以紧密联合并改善IT与业务部门之间的关系,在沟通中激发IT创新的灵感。”

随着BYOD、云计算、大数据等新一代IT技术的发展,企业信息化应用变得更加得心应手,但IT运维管理…

依托互联网的高速发展,云计算和大数据浪潮正席卷各大行业的前沿应用,
BYOD在协同办公中盛行以及“棱镜门”引发的国产化需求攀升,这都让2013年的中国IT运维管理市场在稳步增长的同时,其产品的发展方向在创新应用的“倒逼”中发生了改变。

在市场占有率方面,Gartner在2013年5月公布的统计数据显示,IBM、CA、BMC和HP市场份额都有所减少,第三方产品市场份额不断攀升。另外,从国内用户端和系统集成商在媒体访谈中涉及的相关数据上看,以北塔软件为代表的第三方平台产品市场份额约占50%,以华为为代表的网络厂商专业网络工具占据市场份额约20%,第三方系统集成商开发的占据市场份额约10%。此外,还有大型互联网公司自主开发网络运维系统,约占据市场份额5%,其余则由开源工具或其他工具收获。

为了顺应运维大环境的巨变,北塔软件业内首创了虚拟化环境中的“物理拓扑”,采用手动和自动更新设计,不论虚拟机如何迁移,都会让管理员可以清晰地描述出它们的具体位置、健康状态。用户通过北塔BTIM可视化运维环境呈现,可以看到虚拟交换机和虚拟机以“实体连接”的形式存在,以传统的物理链路运维形式展现虚拟交换机与虚拟机线路的性能指标,如:流量、数据包数、广播包等等。

国内用户为“安全担忧” 国产化风暴起于“棱镜门”

作为国内领先的IT运维管理专家,BSM理念的推动者,北塔软件的创新思想和产品在国内超过5000家企业用户的实践中得到肯定。针对IT运维管理的“再创新”,北塔软件认为:在无处不在的“创新驱动”之中,只有面向业务的运维创新,才可以顺应业务部门不断的变更与创新需求,才能进一步提升IT部门在企业中的价值。因此,我们建议用户可以利用北塔BITM等具有业务视图和综合管理功能的产品,将IT资源做到透明化管理,然后对这些资源的服务需求综合评估并实现流程化、协议化。这样的结果会让IT部门充满活力,进而帮助企业完成跨越式的发展目标。

以“按需配置”的虚拟化为例,这不仅是云计算和大数据的基础,更是网络基础环境、实施服务等级,实现更低的成本和更高盈利的切入点。然而,要从云或大数据的金矿中淘到金子,并没那么容易,传统架构下的IT运维架构往往落后于虚拟化数据中心的建设进程。此时,如果只是将IT运维放在工具层面,就无法与业务深度融合,并创造出全新的管理模型。所以,第三方运维软件必然要进化,承担起对接和承载新业务的平台。

全面国产化的“推力”

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